Politique d'expédition

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slumiya.com s'engage à offrir une excellence et une satisfaction totale à ses clients.

Avec fierté, slumiya.com propose des services d'expédition. Vous pouvez être assuré que nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande aussi rapidement que possible. Veuillez noter que les jours fériés peuvent affecter les délais de livraison.

1. Expéditions

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 4 à 9 jours ouvrés. Aucune expédition ni livraison n'a lieu les week-ends ou jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, l'expédition pourrait être retardée de quelques jours. Nous vous prions de bien vouloir prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard significatif, nous vous contacterons par e-mail.

2. Adresse d'expédition incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous traitons et expédions rapidement les commandes, ce qui laisse peu de marge pour corriger une adresse erronée. Contactez-nous immédiatement si vous pensez avoir fourni une mauvaise adresse.

3. Commandes non livrées

Les commandes retournées comme "non livrées" en raison d'une adresse incorrecte seront soumises à des frais de réexpédition fixés par nos soins.

4. Colis perdus ou volés

slumiya.com n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si le suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de contacter les autorités locales (service postal, voisinage, etc.).

5. Délai pour demander un remboursement

slumiya.com accepte les retours sous 30 jours. Veuillez noter que l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec ses étiquettes.

6. Produits en rupture de stock

Si un produit est temporairement indisponible, slumiya.com attendra que tous les articles de la commande soient disponibles avant de procéder à l'expédition.

7. Taxes et droits de douane

Pour les transactions sur slumiya.com, les options suivantes s'appliquent concernant les taxes et droits d'importation :

  • Prépayés et inclus dans le prix (facturés directement lors de la commande).

8. Acceptation des conditions

En passant une commande sur notre site, vous acceptez volontairement les termes de cette politique d'expédition.

9. Contact

Pour toute question ou remarque, contactez-nous à l'adresse suivante :
📧 contact@slumiya.com